「いいリスト」ってどんなリスト？リストマネジメントをして精度と鮮度をキープしよう

はじめに

営業部がリストを購入する際や、営業部が保有している「休眠リスト」を使用して、インサイドセールスやマーケティング部がアプローチしたときなど、こんなことが発生しませんか？

広告マーケティングなどで流入してきた企業が、保有顧客なのか、新規顧客なのか、企業名で判別できないことも多いと思います。

上記に記載した事例はどちらも「各部門では特に問題と感じていない」ため、部門間でリストを横断利用しない限り、浮き彫りになることは少ないかもしれません。しかし、リストの精度と鮮度が落ちてしまうと、重複アプローチによるクレームや、企業情報が曖昧になり、アプローチ施策が失敗してしまうリスクがあります。

今回は「いいリスト」の定義付けと、リストの精度と鮮度を保つ秘訣をホワイトペーパーにまとめましたので、抜粋してご紹介いたします。